Guest CRM
Her misafir için tek profil.
Rezervasyon, sipariş, ödeme, sadakat ve hediye kartı — her temas aynı onaylı profile yazılır. Tüm lokasyonlarda. Excel yok, çift kayıt yok, KVKK'ya uygun.
Ziyaret geçmişi, harcama, tercihler, alerjenler, doğum günü — tüm lokasyonlardan tek kartta.
Veri kendiliğinden birikir.
Form doldurtmazsınız. Misafir rezervasyon yapar, QR ile öder, karta katılır — profil kendini yazar.
- 01
Otomatik birleştirme
Telefon, e-posta ve kart numarasından aynı kişi tanınır; çift profil oluşmaz.
- 02
Lokasyonlar arası
Merkez mekânda öğrenilen tercih, sahil şubesinde de ekranda.
- 03
Servis anında görünür
Not ve tercihler Reservations ve Crew ekranına düşer; ekip hazırlıklı karşılar.
- 04
Canlı segmentler
Koşullu listeler kendini günceller; kampanya ve davetler otomatik gider.
- 05
Onay ve KVKK
Açık rıza, kanal tercihi, unutulma hakkı — kayıt altında ve raporlanabilir.
- 06
Dışa aktarım
Segmentleri CSV alın ya da HubSpot, Klaviyo ve Mailchimp'e canlı eşitleyin.
Segmentler
Kime, ne zaman, hangi mesaj — veriden çıkar.
Segmentler canlıdır: misafir koşulu sağladığı an listeye girer, çıkar. Kampanya Loyalty'den, davet Reservations'tan gider; sonuç aynı profile geri yazılır.
Segment örneklerini gör →Müşteri hikâyesi · Lantern Hotels
Beş otel, on iki outlet, tek misafir kimliği: tekrar ziyaret yüzde otuz bir arttı.
- Tekrar ziyaret
- +%31
- Outlet, tek profil
- 12
- Çift kayıt
- %0
- Kurulumdan ilk kampanyaya
- 2 hf
Tekrar ziyaret
Outlet, tek profil
Çift kayıt
Kurulumdan ilk kampanyaya
Yer tutucu vaka — doğrulanmış veriyle değiştirilecek
Profili besleyenler
Her ürün, aynı profile yazar.
CRM ayrı bir araç değil; platformun hafızası. Ne kadar çok ürün kullanırsanız profil o kadar dolu.
